SPEDIZIONI E RESI
Spedizione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o in caso di indisponibilità temporanea.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso tracciabile su tutto il territorio nazionale.
Una volta affidato il pacco al corriere, il Cliente riceverà una email contenente il codice di tracciamento, che permetterà di monitorare lo stato della spedizione online.
Tempi di consegna
I tempi di consegna indicativi sono:
Italia: 24/48 ore lavorative
Isole o zone disagiate: 48/72 ore lavorative
I tempi possono variare per cause non imputabili a NT PROFESSIONAL SRL (es. scioperi, condizioni meteo, periodi di alta stagione).
Spedizioni internazionali
Su richiesta, NT PROFESSIONAL SRL effettua spedizioni anche all’estero.
I costi e i tempi di consegna per spedizioni internazionali variano in base alla destinazione e verranno comunicati prima della conferma dell’ordine.
Eventuali dazi doganali o imposte locali sono a carico del Cliente.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione includono:
Costi di gestione ordine
Costi di imballaggio
Costi di trasporto
L’importo viene calcolato automaticamente nel carrello in base a:
peso totale della spedizione
destinazione
volume del pacco
Imballaggio e sicurezza
Tutti i prodotti vengono accuratamente imballati per garantirne l’integrità durante il trasporto.
Le scatole sono adeguatamente dimensionate e gli articoli fragili vengono protetti con materiali idonei.
Assicurazione spedizione
Le spedizioni di valore superiore a € 50,00 sono assicurate contro danni e smarrimento.
In caso di danneggiamento durante il trasporto, il Cliente è tenuto a:
accettare il pacco con riserva specifica
documentare con foto eventuali danni
inviare comunicazione entro 24 ore a info@ntprofessional.it
indicando il numero d’ordine
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso (Consumatori)
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014, il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di motivazione.
La comunicazione deve essere inviata via email a:
info@ntprofessional.it
Modalità di restituzione
Il Cliente dovrà:
Restituire i prodotti entro 7 giorni dalla comunicazione di recesso
Utilizzare imballo adeguato
Allegare copia del documento di consegna o numero ordine
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Esclusioni dal diritto di recesso
Non possono essere restituiti:
Prodotti personalizzati
Prodotti sigillati aperti per motivi igienici
Articoli usati, danneggiati o privi di confezione originale
Prodotti soggetti a deterioramento rapido
Acquisti con Partita IVA (B2B)
Per acquisti effettuati da professionisti con Partita IVA:
Non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori
Eventuali contestazioni devono essere comunicate entro 8 giorni dal ricevimento
Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione su spedizioni e resi è possibile contattare:
NT PROFESSIONAL SRL
Email: info@ntprofessional.it
Telefono: 090 71 72 79